Zachciało mi się głosować w 2 turze wyborów poza obwodem mi przypisanym, więc podszedłem do najbliższego ZOMu, po stosowne zaświadczenie. O ile dopisanie się do spisu wyborców trwa 3min: pobranie zaświadczenia (bez kolejki), wypełnienie, zostawienie w informacji, o tyle dopisanie się to większa akcja. Przede mną było wg numerka 15 oczekujących, w rzeczywistości koło 8 (widocznie zrezygnowali). A ja nie rozumiem, czemu aby pokazać dowód i pobrać druczek z 2 pieczątkami i podpisem musiałem na nich wszystkich czekać (prawie godzinę), zamiast sobie wypełnić wniosek przez Internet i umówić się na daną godzinę na odbiór...

Z drugiej strony planowanie wizyt, które trwają 1-2 minuty nie ma większego sensu. Udostępnienie takiego systemu na pewno zwiększyłoby też liczbę osób, które ustawiają się w kolejce i rezygnują. Jak zatem przyspieszyć obsługę obywateli pozbawionych podpisu cyfrowego gwarantującego, że to oni osobiście życzą sobie takie zaświadczenie...?

I walczyć o młodzież. Elektorat Napieralskiego, to często ludzie młodzi z małych ośrodków ujęci jego stylem disco. Także ci odebrani frajerowi Palikotowi.

Prof. Staniszkis dla wp.pl o strategii wyborczej dla Jarosława Kaczyńskiego

Patrząc na tę wypowiedź czy na wypowiedź prof. Bartoszewskiego o hodowcy zwierząt futerkowych zastanawiam się, czemu liczymy na kulturę polityków czy też "zwykłych ludzi", jeśli profesorowie dają nam taki ładny przykład...

Dwa miesiące temu (1 kwietnia) postanowiłem wesprzeć rodzimy rynek muzyczny i kupić 2 płyty zespołu Carrion. Wybór padł na sklep Stereo.pl, ponieważ dostępna była zarówno poprzednia, wydana w 2007 roku płyta (z terminem realizacji do 23 dni roboczych), jak również w przedsprzedaży nowa płyta, która miała być dostępna w ciągu 3 dni od premiery (8 kwietnia). Zamówienie zrobione, pieniądze przelane od ręki, czekam na CDki.

12 kwietnia obie płytki są "w trakcie realizacji" - kurczę, nowa miała już być. Idzie mail, szybka i miła odpowiedź o problemach logistycznych i zapewnienie, że wszystko będzie ok. No to ok. ;) 27 kwietnia kolejny mail - minęły 23 dni robocze. Odpowiedź już nie jest tak miła, zwykłe:

zamówienie, ze względu na swoją trudno dostępność, zostanie wysłane z początkiem maja.

No trudno, tyle czekałem, poczekam jeszcze trochę. Długo nie musiałem czekać, 1 maja (w święto?) w przychodzi mail, że zapasy zostały wyczerpane (nowej płyty także? :o ), zamówienie zostało anulowane i czy może zechciałbym za wpłacone pieniądze kupić coś innego. Jasne że nie chcę. Sprawdzam opinię sklepu na Opineo - ups, no to się w...robiłem. Mądra Małpa po szkodzie - płyty zamawiam w Amazonka.pl (opinie na Opineo b. dobre ;), płytki dojeżdżają do mnie 5 maja), a Stereo.pl proszę o zwrot środków. Na pytanie, kiedy je otrzymam dostaje 4 maja odpowiedź:

w przeciągu 5 dni roboczych.

11 maja (minęło 6 dni roboczych) piszę maila - tym razem brak odpowiedzi. Za to 13 maja dostaje automatycznego maila, że właśnie przygotowano zwrot i powinienem poczekać do 5 dni roboczych... Znowu? Jestem zły, dlatego jeszcze 5 dnia roboczego (19 maja), po księgowaniach w banku piszę maila - odpowiedź z lekka bezczelna:

"Zaksięgowanie zwrotu może potrwać do 5 dni roboczych."
jeżeli do jutra nie otrzyma Pan zwrotu środków na konto, proszę o kontakt.

Na maila wysłanego następnego dnia oczywiście nie dostaję odpowiedzi. 25 maja dzwonię, pan przy telefonie jest bardzo zdziwiony, obiecuje sprawdzić i oddzwonić w ciągu godziny. Ponieważ nie oddzwania, 27 maja kolejny mail (brak odpowiedzi), więc 28 maja kolejny telefon. Tym razem dowiaduję się, że przelewy ze zwrotami wyszły "wczoraj wieczorem i na pewno dziś będą". Jasne, jasne. ;) Pieniądze oczywiście nie dotarły, ale czekam - może 5 dni roboczych od tego "wczoraj wieczorem"? Proszę, mam rację, zwrot dociera 2 czerwca!

Problemy z dostawą płyt - oczywiście mogły się zdarzyć. Ale czemu obsługa klienta działa "na odczep się pan", niczym w czasach socjalizmu (którego mam szczęście tylko trochę pamiętać ;) ). Nadzieją na wyższą jakość obsługi (lub upadek niereformowalnych ;) ) są platformy wymiany opinii (jak właśnie Opineo.pl - powyższe spowodowało, że będę korzystać z nich tak naturalnie, jak oczywistym jest sprawdzenie pozytywnych opinii o kontrahencie na Allegro. ;)